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FAQ
Preguntas Frecuentes
Para realizar un pedido en el sitio web de Nexura Models, siga estos pasos:1- Accede al sitio web y dirígete a la sección de Tienda.2- Selecciona la miniaturas que deseas comprar y añádelos a tu carrito.3- Introduce tu información de envío.4- Elige el método de pago que deseas utilizar.5- Haz clic en «Realizar pedido».Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
Intentamos minimizar el tiempo de entrega de los pedidos. Cada pedido se procesará en un día hábil. Los productos solicitados se enviarán en las siguientes 48 o 72 horas posteriores al procesamiento del pedido. A partir de entonces, los tiempos de envío dependen de la ubicación. Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío y toda la información de seguimiento.España: Por Correos, los envíos a España suelen tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del transporte. Si eliges la empresa de mensajería, los envíos tardan entre 1 y 2 días laborables. Los plazos de entrega serán mayores para las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.Europa: Por Correos, los envíos a Europa suelen tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del transporte. Si eliges la empresa de mensajería, los envíos tardan entre 5 y 10 días laborables.Otros países: Con Correos, los envíos internacionales fuera de Europa suelen tardar entre 10 y 20 días laborables, dependiendo de las condiciones de tránsito y el despacho de aduanas. Si elige la empresa de mensajería, los envíos tardan entre 5 y 15 días laborables.Por favor, ten en consideración un tiempo de tránsito adicional para pedidos internacionales en caso de un retraso imprevisto. ¡Gracias por tu paciencia!
Tras procesar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del transportista para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento. Si tu pedido no llega o no te lo han podido entregar, contáctanos en nexuramodels@gmail.com lo antes posible y encontraremos la mejor solución.
Sí, puedes devolver un producto si no estás satisfecho con él dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Para ello, debes seguir estos pasos:Contacta con Nexura Models para informarles de la devolución (nexuramodels@gmail.com).Devuelve el producto siguiendo las instrucciones que se te faciliten por correo electrónico.El producto debe estar en perfectas condiciones y no debe haber sido montado ni pintado bajo ninguna circunstancia. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días, sin contar el costo del envío.
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